Terima kasih atas kunjungan Anda ke Website Kami, www.tigaexpress.com. Kami berharap agar kunjungan Anda dapat bermanfaat dan memberi kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh Layanan yang tersedia di website kami. Kami terus menerus berupaya memperbaiki dan meningkatan mutu pelayanan dan sangat menghargai segala kritik, saran, dan masukan dari Pengguna.
Dengan mendaftar dan / atau menggunakan situs www.tigaexpress.com maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Tigaexpress.com. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.tigaexpress.com.
A. Definisi
- TIGAEXPRESS.COM adalah situs pengelolaan status nomor pengenal jasa pengiriman barang.
- TITIPAN adalah semua bentuk barang/paket, dokumen atau surat yang dikirim melalui Tigaexpress.com
- PENGGUNA adalah pihak yang menggunakan layanan Tigaexpress.com, termasuk namun tidak terbatas pada pemakai layanan ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Tigaexpress.com.
- NOMOR RESI adalah nomor pengenal yang diberikan oleh agen pengiriman sebagai identitas sebuah pengiriman barang.
- Rekening Resmi Tigaexpress.com adalah rekening bersama yang disepakati oleh Pengirim.com dan para pengguna untuk proses transaksi di situs Tigaexpress.com.
B. Akun, Password, dan Keamanan
- Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
- Tigaexpress.com tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
- Tigaexpress.com tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna,memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang diperlukan atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni penghapusan Nomor Resi, pembatalan Nomor Resi, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Pengguna.
- Tigaexpress.com memiliki kewenangan untuk menutup akun Pengguna apabila didapati adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi untuk kepentingan pribadi Pengguna.
- Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Anda. • Pengguna setuju memastikan bahwa Anda keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Tigaexpress.com jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Anda. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Tigaexpress.com tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna.
C. Barang yang Dilarang
Barang-barang yang dikategorikan dilarang untuk dikirim melalui Tigaexpress.com adalah:
- Uang tunai atau surat-surat berharga (cek, giro, efek, obligasi, saham, voucher, sertifikat, tiket pesawat, B/L, L/C, credit card, passport, ijazah asli................. dan surat berharga sejenisnya)[Bisa ditambah atau dikurangi sesuai kebutuhan]
- Barang perhiasan dan barang berharga lainnya (emas, berlian);
- Barang mudah meledak, terbakar, atau barang yang menimbulkan bau serta barang-barang yang dapat merusak barang lainnya;
- Senjata tajam, senjata api termasuk kategori mainan airsoft gun;
- Minuman keras, Narkotika dan obat-obatan terlarang;
- Barang cetakan maupun rekaman dalam bentuk kaset / cd / vcd / dvd yang bertentangan dengan nilai kesusilaan/pornografi;
- Cairan dalam bentuk apapun. Adapun Tigaexpress hanya melayani pengiriman barang cair dari dan ke tujuan pulau jawa dengan syarat tertentu;
- Barang yang bernilai tinggi (lukisan, keramik ataupun barang-barang yang dianggap bersejarah);
D. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab
Tigaexpress.com selalu berupaya untuk menjaga Layanan Tigaexpress.com aman, nyaman dan berfungsi dengan baik,tapi kami tidak dapat menjamin akses ke layanan kami dapat selalu sempurna.
Tigaexpress.com tidak bertanggung jawab atas kehilangan apabila terjadi permasalahan yang diluar kontrol pihak Tigaexpress.com seperti:
- Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna;
- Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual;
- Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Tigaexpress.com yang dengan cara apa pun mengatas-namakan • Tigaexpress.com ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
- Force majeure seperti huru-hara dan bencana alam;
- Peperangan, pembajakan, teroris, dan kejadian-kejadian sejenisnya;
- Terjadinya penahanan atau penyitaan serta pemusnahan terhadap suatu jenis barang kiriman oleh instansi pemerintah yang berwenang (bea cukai, karantina, kejaksaan dan instansi lainnya);
- Kekacauan yang terjadi di jaringan darat, laut, dan udara;
- Terjadinya kesalahan teknis dari penerbangan ataupun pelayaran sehingga mengakibatkan kerugian non-material.
- Isi barang tidak sesuai dengan keterangan isi barang.
- Terjadi pelanggaran ketentuan larangan kirim yang menyalahi aturan pemerintah/pihak yang berwenang.
E. Klaim dan Barang Retur
KLAIM:
- Pihak Tigaexpress tidak dapat menerima komplain/tuntutan dalam bentuk apapun atas diterimanya paket/barang yang dikirim setelah 1 (satu) bulan terhitung dari tanggal pengiriman.
- Proses Klaim adalah 14 hari kerja terhitung sejak pengirim/penerima mengajukan Klaim.
-
Klaim pengajuan kehilangan oleh pengirim / penerima dilakukan di kantor .......................[Pilih alamat untuk pengajuan] Dengan melampirkan:
1) surat pengantar, 2) berita acara yang ditandatangani penerima, pengirim, dan petugas pengiriman, 3) foto copy identias (SIM/KTP/Paspor) sesuai dengan nama yang tercantum di dalam tanda terima kiriman Tigaexpress, 4) dokumen pendukung (Nomor resi/bukti kirim/bukti bayar), 5) nomor rekening pihak pengirim / penerima
RETUR:
- Tigaexpress hanya melakukan 2x proses pengantaran ke alamat penerima. Apabila alamat tidak dapat ditemukan, maka Titipan tersebut akan disimpan di kantor/gudang[optional] kami.
- Berdasarkan poin 1 (satu) di atas, kami akan mengenakan biaya tambahan apabila:
1) kasus ketika paket ingin dikembalikan ke kota asal. Kami akan mengenakan biaya sebesar 1x dari kota tujuan ke kota asal,
2) kasus ketika paket ingin dikirim kembali ke alamat yang sebenarnya. Kami akan mengenakan biaya dari lokasi kota terakhir ke kota tujuan.
F. Pembaruan
Tigaexpress.com dan isinya, dapat diubah, dihapus atau diperbarui setiap saat tanpa pemberitahuan.
G. Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi Tigaexpress mengatur penggunaan informasi yang diperoleh dari Pengguna melalui Tigaexpress.com.
TigaExpress.com is a copyright of PT Kece Nusantara.